Quando posso retirar meu pedido?

*Após a confirmação do pagamento – aguarde o recebimento do e-mail com a confirmação de retirada. Confira o horário de funcionamento da loja selecionada.
A retirada deverá ser feita após o recebimento do e-mail ou mensagem com a confirmação de que o pedido já se encontra separado no ponto selecionado.

Como sei que o meu pedido está pronto?

Através da nossa tecnologia, temos 2 formas de informar nosso cliente sobre a finalização da separação do pedido:

◾ Por e-mail: Quando faturamos o seu pedido, o sistema envia automaticamente um e-mail informando que ele está pronto, juntamente com a Nota Fiscal de venda;
◾ Por Whatsapp: Por essa ferramenta, além de informar que o seu pedido está pronto, iremos lhe solicitar alguns dados de cadastro, para facilitar a localização em nosso sistema e também um botão chamado CHEGUEI, para que você clique no momento da chegada em nossa loja. Isso agilizará ainda mais sua retirada tornando sua experiência incrível.

A pessoa responsável pela retirada do pedido deverá apresentar um documento com foto. Caso o cliente opte por enviar um terceiro para a retirada, esta definição deverá ser indicada no momento da compra, e o responsável também deverá apresentar um documento com foto. Para a primeira compra feita nessa modalidade, somente o titular poderá retirar o pedido.

Quais produtos posso comprar e retirar nos pontos Quioske?

Todos os produtos que estiverem elegíveis para retirada nos pontos da Quioske.

A retirada pode ser feita em qualquer horário após confirmação do pagamento e disponibilidade no ponto de retirada, levando em consideração o horário de funcionamento da loja selecionada. Confira o horário de funcionamento no site em Nossas Lojas.

O pedido ficará disponivel para retirada durantes os próximos 7 dias corridos após aprovação do pagamento. Caso não seja retirado, o pedido é cancelado e o valor pago entra como crédito no site da Quioske para futuras compras.